چرخه خدمات پس از فروش فروشگاه هانیک:

قبل وارد شدن به چرخه ابتدا با مرکز خدمات تماس بگیرید اگر امکان راهنمایی باشد همکاران ما به صورت تلفنی مشکلتان را حل میکنند در غیر این صورت برای ارسال کالا با شما هماهنگ می شوند.

 

1. اولین مرحله، هماهنگی جهت ارسال کالا به مجموعه هانیک و اعلام ایرادات دستگاه می باشد.
 

2. پس از تحویل کالا توسط واحد انبار خدمات پس از فروش هانیک، همکاران ما دستگاه را به همراه ملزومات چک میکنند و سپس لیبل مخصوصی روی لوازم دریافت شده از مشتری نصب میکنند و گارانتی محصول بررسی می شود. فرم مخصوص توسط مشتری پر می‌شود و رسید تحویل دستگاه به مشتری داده میشود.
 

3. سپس واحد انبار، دستگاه را جهت تعمیر به بخش خدمات پس از فروش هانیک ارسال می کند. در مرحله بعد دستگاه توسط تیم متخصص بررسی می شود و به مشتری اعلام قیمت می شود.
 

4. پس از تاییدیه از سمت مشتری با توجه به نوع تعمیر و شرایط گارانتی دستگاه؛ تعمیر یا تعویض قطعات توسط تیم متخصص انجام می گردد. همچنین با توجه به نوع تعمیری که دستگاه دارد، به مدت 3 روز تا 2 هفته زمان نیاز دارد.
 

5. پس از تعمیر دستگاه، در مرحله بعدی با مشتری تماس گرفته می شود و هماهنگی لازم جهت ارسال یا تحویل دستگاه انجام میگیرد.